Verzendbevestiging
Zodra de zending is aangemeld, ontvang je waar beschikbaar een e-mail met Track & Trace. Het kan even duren voordat de eerste scan zichtbaar wordt.
Van Amerongen naar je voordeur
Verzendkosten en levering
We verzenden van maandag tot en met vrijdag. Bestel je op een werkdag vóór 11:00 en is de betaling afgerond, dan versturen we de bestelling dezelfde dag.
Voor 11:00 besteldOp maandag t/m vrijdag dezelfde dag verstuurd
Meestal de volgende dagDe bezorgtijd blijft afhankelijk van de vervoerder
Kosten vooraf zichtbaarJe ziet het tarief in de checkout voordat je betaalt
Binnen Nederland
Verwerking en bezorging
Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag vóór 11:00 zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen na 11:00 gaan in principe de eerstvolgende werkdag mee.
Een pakket is meestal de volgende dag in huis. De uiteindelijke bezorging is afhankelijk van de vervoerder, weekenden en feestdagen en kan daarom niet worden gegarandeerd.
Controleer het bezorgadres zorgvuldig. Een onvolledig of onjuist adres kan vertraging of extra kosten veroorzaken.
Na verzending
Je pakket volgen
Vertraging
Controleer eerst de trackinginformatie. Is er meerdere werkdagen geen nieuwe scan of lijkt het pakket zoek, neem dan contact op met je bestelnummer.
Beschadigd ontvangen
Maak direct duidelijke foto’s van de buitenverpakking, het verzendlabel en de inhoud en neem zo snel mogelijk contact op.
Handig bij iedere bestelling
Maak een shopaccount aan
In je shopaccount blijven je bestelupdates, Track & Trace-informatie en bestelgeschiedenis overzichtelijk bij elkaar.
Je kunt eerdere bestellingen eenvoudiger terugvinden en de actuele status bekijken zonder losse gegevens te hoeven bewaren. We versturen geen nieuwsbrieven, dus je hoeft niet bang te zijn voor marketingmail of spam.
Veelgestelde vragen over verzending
Wat kost verzending binnen Nederland?
Het actuele tarief wordt in de checkout berekend en vóór betaling getoond. Hierdoor zie je altijd het bedrag dat voor jouw bestelling geldt.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Als levering naar het gekozen land beschikbaar is, worden de mogelijkheden en kosten in de checkout getoond. Houd rekening met lokale regels voor CBD-producten; de ontvanger is verantwoordelijk voor controle daarvan.
Mijn adres is verkeerd ingevuld. Wat nu?
Neem direct contact op. Na verwerking of overdracht aan de vervoerder kan het adres mogelijk niet meer worden gewijzigd.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Het adres is uitsluitend een laboratorium. Bezoek en afhalen zijn niet mogelijk.
Vraag over een lopende zending?
Bekijk eerst je shopaccount. Kom je er niet uit, stuur dan via WhatsApp je naam en bestelnummer mee, zodat we de bestelling snel kunnen terugvinden.
Van een bewuste keuze naar een duidelijke bestelling
Heb je de productlijn voor jouw dier gevonden? Bekijk dan de beschikbare variant en sterkte in de webshop en controleer de gegevens voordat je bestelt. Daar zie je de actuele prijs en de betaal- en verzendmogelijkheden voor jouw bestelling. Twijfel je nog tussen twee producten of heb je een vraag over een lopende bestelling, dan helpt ons supportteam je graag verder. Zo blijf je ook na het kiezen van een flesje weten waar je terechtkunt.