Geopende flesjes niet als gewone retour
Onze CBD olie is bedoeld voor consumptie door dieren. Bij teruggestuurde flesjes kunnen we niet controleren hoe ze zijn bewaard, of de inhoud is besmet of dat ermee is geknoeid. Daarom bieden we voor deze producten geen vrijwillige retour- of omruilregeling bovenop de wettelijke rechten. Geopende flesjes worden niet opnieuw verkocht.
Het wettelijke herroepingsrecht vervalt bij een product dat om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is voor retour, wanneer de daarvoor aangebrachte verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzondering geldt alleen als het product met een passende verzegeling is geleverd en je vóór aankoop bent geïnformeerd dat het herroepingsrecht vervalt bij het verbreken daarvan.
Ongeopend product
Voor een online consumentenaankoop geldt in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst. Dat recht blijft gelden voor ongeopende producten, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Neem voor de retourgegevens contact op met je bestelnummer en productnaam. Een contactverzoek is geen voorwaarde om je wettelijke recht uit te oefenen.
Dit beleid beperkt je rechten bij een defect of verkeerd geleverd product niet. Meer uitleg vind je bij ACM: bedenktijd en verzegelde producten en in de algemene voorwaarden.
Beschadigd of verkeerd ontvangen?
Maak foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel en stuur ze met je bestelnummer naar onze klantenservice. We helpen je met de vervolgstappen.
Neem contact op